Хубавата новина е, че за повечето от собствениците на онлайн магазин отговорът на този въпрос вече е ясен. Те знаят, че наличието на опция за плащане с дебитна или кредитна карта е не просто удобство, а необходимост за всеки онлайн магазин. Предлагането на различни начини за плащане може да повиши удовлетвореността на клиентите и да увеличи продажбите. В този пост ще разгледаме защо е важно да предоставяте опция за плащане с карта и как тази тенденция нараства в Европа и България през годините, подкрепяйки с конкретни статистически данни.
На първо място бихме откроили удобството и бързината, което извършването на транзакции онлайн ни предоставя. Клиентите не трябва да посещават банкови клонове или да чакат за обработка на плащания чрез други методи. Всичко се случва за секунди - от въвеждането на данните до потвърждението на покупката. Това намалява времето за завършване на покупката и прави целия процес по-приятен за клиента.
На второ място идва ред на сигурността. Много хора се чувстват по-сигурни, когато използват кредитни или дебитни карти за онлайн плащания, особено ако магазинът използва надеждни платежни платформи и предлага защита на данните. Банковите институции и картовите компании често предоставят допълнителна защита срещу измами, което увеличава доверието на клиентите към магазина им.
Безпорно, както ще видим и от цифрите по-нататък в поста, увеличаване на продажбите също е свързано с опцията за плащане с карта. Проучвания показват, че клиентите са по-склонни да завършат покупката си, ако имат възможност да платят с карта. Липсата на такава опция може да доведе до изоставяне на количката и загуба на потенциални продажби. Освен това, клиенти, които плащат с кредитна карта, често са по-склонни да направят по-големи покупки, тъй като имат възможност да разсрочат плащанията си.
Много онлайн магазин собственост на български предприемачи, вече работят на чуждестранния пазар. В този ред на мисли, ако вашият онлайн магазин има международни амбиции, опцията за плащане с карта е задължителна. Кредитните и дебитните карти са широко използвани по цял свят, и предлагането на този метод за плащане може да привлече клиенти от различни държави. Това ви дава възможност да разширите пазара си и да достигнете до по-широка аудитория.
Сега ще дадем няколко примера за тенденцията на плащане с карта в Европа, и в частност в България.
Тенденцията за плащане с карти в Европа непрекъснато нараства. Според Европейската централна банка, през 2019 година картовите плащания в Европейския съюз са достигнали 52% от всички безкасови плащания, което представлява ръст с 8% спрямо 2016 година. В същото време, броят на картовите транзакции нараства с 12% на годишна база.
В България също се наблюдава значителен ръст на този вид плащания през последните години. Според данни на Българската народна банка, през 2020 година броят на транзакциите с карти е нараснал с над 20% спрямо предходната година. През 2021 година, броят на транзакциите с карти достигна 150 милиона, което е значително увеличение спрямо 100 милиона през 2017 година. Също така, стойността на транзакциите с карти нарасна от 5.5 милиарда лева през 2017 година на 8.3 милиарда лева през 2021 година.
Накрая трябва да върнем темата малко по-назад в началото, в момента преди създаването на онлайн магазани ви. Като разработчици на много магазини, може да кажем, че включването на опция за плащане с дебитна или кредитна карта в онлайн магазина ви е стратегическо решение, което може да доведе до множество ползи. От удобството и сигурността, през повишаването на продажбите, до разширяването на глобалния обхват - предлагането на този метод за плащане е важен фактор за успеха на вашия бизнес. С нарастващия дял на картовите плащания в Европа и България, предоставянето на тази опция е не само препоръчително, но и необходимо за задоволяване на нуждите на днешния потребител.
